Как возместить ущерб по договору КАСКО

Каско - один из видов имущественного страхования, которое в зависимости от условий конкретного договора может гарантировать автовладельцу денежную компенсацию в случае причинения ущерба автомобилю в ДТП, во время стихийных бедствий, в результате действий третьих лиц (угона, хищения автомобиля), падения каких-либо предметов, пожара или самовозгорания автомобиля и др. (п. 1 ст. 927, ст. 929 ГК РФ).
Совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховой компании произвести вам или иному выгодоприобретателю страховую выплату, называется страховым случаем (п. 2 ст. 9 Закона от 27.11.1992 N 4015-1; п. 1 ст. 930 ГК РФ).
Следует учитывать, что у каждой страховой компании свои правила страхования.
Чтобы возместить ущерб по каско при наступлении страхового случая, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Незамедлительно зафиксируйте страховой случай

Если это возможно и необходимо, например при ДТП согласно Правилам дорожного движения, вызовите на место происшествия сотрудника ГИБДД. При наступлении иных страховых случаев - другие компетентные органы, к примеру МВД, МЧС.

Свяжитесь с представителем страховой компании по телефону, указанному либо в страховом полисе, либо в правилах страхования, и сообщите о происшествии (п. 1 ст. 961 ГК РФ).

По возможности сделайте фото- и видеосъемку места происшествия и видимых повреждений автомобиля.

Подготовьте документы и представьте в страховую компанию:

• документы, подтверждающие наступление страхового случая (к примеру, копии справки о ДТП, протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении/определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, постановления о возбуждении уголовного дела, протокола с места происшествия, протокола об осмотре автомобиля представителем страховой компании);
• фотографии и материалы видеосъемки с места происшествия;
• копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
• заявление о возмещении ущерба;
• страховой полис (абз. 2 п. 3 ст. 930 ГК РФ) и другие необходимые документы согласно Правилам страхования и типу страхового случая.

Представьте поврежденный автомобиль для осмотра представителю страховой компании

Представитель страховой компании составляет Акт осмотра транспортного средства, в котором перечисляет все видимые повреждения автомобиля. В этот же или другой день он осматривает автомобиль для выявления скрытых повреждений, которые также отражаются в Акте осмотра.

Если вы не согласны с актом осмотра, укажите на это в соответствующей графе Акта и поставьте подпись.

Обратитесь в страховую компанию с запросом о представлении документа, подтверждающего сумму ущерба

В случае отказа в представлении соответствующего документа направьте в адрес страховой компании письменный запрос в свободной форме о выдаче копии документа, подтверждающего ущерб, причиненный в результате страхового случая (калькуляции, акта о страховом случае и т.д.).
Письменный запрос отправьте заказным письмом с описью вложения.

Обратитесь в независимое оценочное бюро, если страховая компания занизила ущерб или отказала в выплате

Сообщите в страховую компанию о дате и месте осмотра автомобиля представителем оценочного бюро. Получите от оценщика заключение о сумме ущерба.

Представьте в страховую компанию документы на возмещение ущерба в соответствии с заключением оценочного бюро

Необходимо представить:

• претензию о выплате страхового возмещения в пределах страховой суммы, указанной в договоре страхования (п. 1 ст. 947 ГК РФ);
• копии договора с оценочным бюро и заключения о сумме ущерба;
• документ - обоснование суммы ущерба, выданный страховой компанией (при его отсутствии - копии запроса о представлении документа, подтверждающего сумму ущерба, и квитанции о его направлении в страховую компанию).

Документы передают под роспись работнику страховой компании. По возможности проставьте печати на вашем экземпляре. Если в страховой компании отказываются принять документы, отправьте их заказным письмом с описью вложения.

В случае отказа страховой компании в удовлетворении требований, указанных в претензии, или при неполучении ответа на претензию обратитесь в суд

В суд вы должны представить следующие документы:

• исковое заявление;
• копию претензии о выплате страхового возмещения в адрес страховой компании;
• копии документов, подтверждающих наступление страхового случая;
• копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
• копию заявления о возмещении ущерба в адрес страховой компании;
• копию договора с оценочной компанией, квитанции или иного документа, подтверждающего оплату услуг оценочной компании;
• копию заключения оценочной компании о сумме ущерба;
• документ - обоснование суммы ущерба, выданный страховой компанией (при его отсутствии - копии запроса о представлении документа, подтверждающего сумму ущерба, и квитанции о его направлении в страховую компанию);
• копию письменного отказа страховой компании на претензию о выплате страхового возмещения (при наличии);
• копии квитанций, описей, иных доказательств, подтверждающих представление документов в адрес страховой компании;
• комплект копий всех вышеуказанных документов для страховой компании (ст. 132 ГПК РФ).

Октябрь 2013 г.