Страховая компания занизила стоимость ремонта автомобиля

 

Если вашему автомобилю причинен вред в ДТП, виновником которого вы не являетесь, можно воспользоваться правом на страховую выплату.
Для этого обязательно нужно представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и для определения размера подлежащих возмещению убытков. Страховая компания должна согласовать с вами время и место проведения осмотра (п. 2 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 45 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 07.05.2003 N 263).
Зачастую страховая компания по результатам осмотра поврежденного автомобиля оценивает нанесенный ущерб ниже реальной стоимости восстановительного ремонта.

В этом случае вы имеете право не согласиться с размером предлагаемой страховой выплаты и потребовать от страховой компании провести независимую экспертизу, которую она должна организовать (п. 4 ст. 12 Закона N 40-ФЗ).

Если страховая компания не выполнила ваше требование, не согласовала с вами и не произвела осмотр автомобиля, вы имеете право самостоятельно обратиться к независимым экспертам для проведения оценки, минуя осмотр автомобиля страховой организацией. Стоимость проведенной экспертизы включается в состав убытков, подлежащих возмещению (абз. 2 п. 4, п. 5 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 4 Правил проведения независимой экспертизы, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.04.2003 N 238).

Рекомендуем уведомить страховую компанию о месте и времени инициированной вами экспертизы.

Обратите внимание!
Для проведения экспертизы нужно обращаться с заявлением только к эксперту-технику (физическому лицу, прошедшему профессиональную аттестацию и внесенному в государственный реестр экспертов-техников) или экспертной организации (юридическому лицу, имеющему в штате не менее одного эксперта-техника, для которого эта организация является основным местом работы) (п. 5 Правил проведения независимой экспертизы). В заявлении наряду с предложением о заключении договора о проведении экспертизы обязательно указываются:

  • полное фирменное наименование и место нахождения страховщика, фамилия, имя, отчество, дата, место рождения, место жительства потерпевшего - физического лица;
  • вопросы, требующие разрешения в процессе проведения экспертизы.

Нередко независимая экспертиза, проведенная по инициативе страховой компании, также оценивает ущерб ниже реальной стоимости восстановительного ремонта поврежденного автомобиля. При таких обстоятельствах вы можете:

  • уведомить орган, проводивший профессиональную аттестацию эксперта-техника, на основании которой этот эксперт-техник включен в государственный реестр, о факте некачественной подготовки им (или с его участием) экспертного заключения. К этому уведомлению должны быть приложены копии заключений первоначальной и повторной (в том числе комиссионной) экспертизы;
  • организовать повторную экспертизу с привлечением другого эксперта-техника (экспертной организации). Однако в этом случае экспертиза будет оплачиваться за ваш счет (п. п. 21, 22 Правил проведения независимой экспертизы).

После повторной экспертизы нужно направить претензию в страховую компанию с приложением копии результатов независимой экспертизы.

Страховая компания обязана произвести страховую выплату или дать мотивированный отказ в такой выплате в течение 30 дней со дня подачи заявления о страховой выплате. Если страховая выплата будет произведена на основании экспертного заключения, полученного по инициативе страховой организации, а не повторного или в случае иного вашего несогласия следует отстаивать свои интересы в судебном порядке, составив исковое заявление (пп. "д" п. 2 ст. 5 Закона N 40-ФЗ).

Дела по спорам, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, рассматриваются по общему правилу территориальной подсудности - по месту нахождения ответчика.

Иски по спорам о защите прав потребителя, являющегося страхователем, выгодоприобретателем по договору добровольного страхования имущества, можно также предъявлять в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (ст. 28, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Право выбора между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу (п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20).

Обратите внимание!
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд может взыскать с ответчика - страховой компании штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1).

Октябрь 2013 г.



Автострахование

Личное страхование

Страхование имущества

Страхование ответственности