Как возместить ущерб по договору КАСКО

 

Каско - один из видов имущественного страхования, которое в зависимости от условий конкретного договора может гарантировать автовладельцу денежную компенсацию в случае причинения ущерба автомобилю в ДТП, во время стихийных бедствий, в результате действий третьих лиц (угона, хищения автомобиля), падения каких-либо предметов, пожара или самовозгорания автомобиля и др. (п. 1 ст. 927, ст. 929 ГК РФ).
Совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховой компании произвести вам или иному выгодоприобретателю страховую выплату, называется страховым случаем (п. 2 ст. 9 Закона от 27.11.1992 N 4015-1; п. 1 ст. 930 ГК РФ).
Следует учитывать, что у каждой страховой компании свои правила страхования.
Чтобы возместить ущерб по каско при наступлении страхового случая, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

 

Незамедлительно зафиксируйте страховой случай

Если это возможно и необходимо, например при ДТП согласно Правилам дорожного движения, вызовите на место происшествия сотрудника ГИБДД. При наступлении иных страховых случаев - другие компетентные органы, к примеру МВД, МЧС.

Свяжитесь с представителем страховой компании по телефону, указанному либо в страховом полисе, либо в правилах страхования, и сообщите о происшествии (п. 1 ст. 961 ГК РФ).

По возможности сделайте фото- и видеосъемку места происшествия и видимых повреждений автомобиля.

 

Подготовьте документы и представьте в страховую компанию:

    • документы, подтверждающие наступление страхового случая (к примеру, копии справки о ДТП, протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении/определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, постановления о возбуждении уголовного дела, протокола с места происшествия, протокола об осмотре автомобиля представителем страховой компании);
    • фотографии и материалы видеосъемки с места происшествия;
    • копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
    • заявление о возмещении ущерба;
    • страховой полис (абз. 2 п. 3 ст. 930 ГК РФ) и другие необходимые документы согласно Правилам страхования и типу страхового случая.

Обратите внимание!
Во всех случаях в страховую компанию необходимо представлять копии документов, даже если Правилами страхования предусмотрено представление оригиналов. Оригиналы документов всегда должны оставаться у вас на руках, так как могут понадобиться в дальнейшем, в том числе и для обращения в суд.
Документы необходимо передать под роспись работнику страховой компании и по возможности проставить печати на копиях документов, которые остаются у вас. Если в страховой компании отказываются принять документы, отправьте их заказным письмом с описью вложения.

 

Представьте поврежденный автомобиль для осмотра представителю страховой компании

Представитель страховой компании составляет Акт осмотра транспортного средства, в котором перечисляет все видимые повреждения автомобиля. В этот же или другой день он осматривает автомобиль для выявления скрытых повреждений, которые также отражаются в Акте осмотра.

Если вы не согласны с актом осмотра, укажите на это в соответствующей графе Акта и поставьте подпись.

 

Обратитесь в страховую компанию с запросом о представлении документа, подтверждающего сумму ущерба

В случае отказа в представлении соответствующего документа направьте в адрес страховой компании письменный запрос в свободной форме о выдаче копии документа, подтверждающего ущерб, причиненный в результате страхового случая (калькуляции, акта о страховом случае и т.д.).
Письменный запрос отправьте заказным письмом с описью вложения.

 

Обратитесь в независимое оценочное бюро, если страховая компания занизила ущерб или отказала в выплате

Сообщите в страховую компанию о дате и месте осмотра автомобиля представителем оценочного бюро. Получите от оценщика заключение о сумме ущерба.

 

Представьте в страховую компанию документы на возмещение ущерба в соответствии с заключением оценочного бюро

Необходимо представить:

    • претензию о выплате страхового возмещения в пределах страховой суммы, указанной в договоре страхования (п. 1 ст. 947 ГК РФ);
    • копии договора с оценочным бюро и заключения о сумме ущерба;
    • документ - обоснование суммы ущерба, выданный страховой компанией (при его отсутствии - копии запроса о представлении документа, подтверждающего сумму ущерба, и квитанции о его направлении в страховую компанию).

Документы передают под роспись работнику страховой компании. По возможности проставьте печати на вашем экземпляре. Если в страховой компании отказываются принять документы, отправьте их заказным письмом с описью вложения.

 

В случае отказа страховой компании в удовлетворении требований, указанных в претензии, или при неполучении ответа на претензию обратитесь в суд

В суд вы должны представить следующие документы:

    • исковое заявление;
    • копию претензии о выплате страхового возмещения в адрес страховой компании;
    • копии документов, подтверждающих наступление страхового случая;
    • копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
    • копию заявления о возмещении ущерба в адрес страховой компании;
    • копию договора с оценочной компанией, квитанции или иного документа, подтверждающего оплату услуг оценочной компании;
    • копию заключения оценочной компании о сумме ущерба;
    • документ - обоснование суммы ущерба, выданный страховой компанией (при его отсутствии - копии запроса о представлении документа, подтверждающего сумму ущерба, и квитанции о его направлении в страховую компанию);
    • копию письменного отказа страховой компании на претензию о выплате страхового возмещения (при наличии);
    • копии квитанций, описей, иных доказательств, подтверждающих представление документов в адрес страховой компании;
    • комплект копий всех вышеуказанных документов для страховой компании (ст. 132 ГПК РФ).

Обратите внимание!
Документы в суд целесообразно представить лично, чтобы исключить риск утери при пересылке по почте.

Октябрь 2013 г.



Автострахование

Личное страхование

Страхование имущества

Страхование ответственности